[아티클스터디] 2주차_사용자의 행동 패턴 발견하기

 

원문 아티클 URL : https://story.pxd.co.kr/1407

1. UX 모델링

이번 2주차에는 UX이론 기초에 대해 배웠다. UX 모델링은 사용자 경험을 체계적으로 분석하고 설계할 수 있도록 돕는 도구이다.
이를 통해 사용자의 행동을 이해하고, 문제점을 발견하며, 개선 방향을 도출한다. 

다양한 방법론 중에 사용자의 행동패턴 분석하는 것도 모델링이라고 볼 수있다고 생각이 들었다.

찾아보니 행동패턴 발견하기라는 아티클이 있었고 이 아티클을 보고 분석해본다.   

2.  행동패턴 이란?

패턴 : 예측 가능한 방식으로 반복되는요소를지닌 규칙성으로 정의 - 위키피디아

행동 패턴이란 반복되는 행동의 규칙성을 말한다.

사용자조사를통해 사용자의 반복되는 행동을 발견하고 그규칙성, 조건, 목표를 이해하고자 하는 것이다.  

행동 패턴을 발견하고 이해함으로써 기존의 경험을 더 낫게 만들 수도 있고 새로운 경험으로 재창조할 수도 있고 새로운 비즈니스의 기회를 얻을 수도 있다. 또한 우리가 이미 알고 있는 행동 패턴이 아니라, 아직 우리가 인지하지 못한 행동 패턴들을 새롭게 발견함으로써 기회를 만들 수도 있다.

 

3. 행동 패턴은 어떻게 발견하는가?

사용자의 행동 패턴을 선입견 없이 발견하기 위해서 행동변수 추출과 행동패턴 매핑이라는 방법을 사용

• 사용자 행동 변수 추출 : 사용자의 특정행동 패턴이드러나는 지점이 있고 이지점에서 사용자들은 행동의 유형을 선택하게 된다. 기본적인 행동 변수가 될 수 있는 항목은 주요행동의 많고 적음 빈도, 증감 등 정량적으로 표현되는 활동내역이다.
  선호- 비선호, 능숙함-서투름 등으로 표현되는 정성적인 항목도 발견할 수 있다.
• 사용자 행동 패턴 매핑을 통한 해석
• 주요 행동 패턴 도출

출처 : https://www.slideshare.net/slideshow/ux-uxui-258649021/258649021#20

4.마무리

퍼소나 설정하기에앞서 모델을 정하기 쉽지 않는데  행동 패턴으로 대표 사용자 군집을 정하고 사용자여정맵을 만드는 흐름이 가능하다는 점이 매력적이다. 앞으로 레퍼런스 분석시 참고해야겠다!